• El tiempo de entrega y costo de envío depende de la ciudad donde estés ubicado La entrega de los pedidos se hará dentro de las ciudades, regiones y/o zonas que la empresa de transporte considere seguras para su operación y quedará a su criterio.
  • Las entregas no se harán en un horario exacto.
  • Los envíos se realizan de lunes a viernes. Si los pedidos se hacen después de las 5pm serán procesados al siguiente día hábil a partir de las 8 am. 
  • El pedido podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que este o habite en el lugar de entrega y bastará solo con la firma del documento de transporte, a menos que el cliente manifieste al momento de la compra, que el pedido debe ser entregado al comprador o a un tercero autorizado, y esto se deberá indicar en la casilla de observaciones al momento de llenar el formulario.
  • En caso de que tu residencia no cuente con una portería, la empresa de transporte intentará entregar el producto máximo en dos (2) ocasiones sin costo adicional. Si es necesario un tercer intento el producto regresará a nuestras bodegas y volveremos a comunicarnos para agendarlo, sin embargo este envío será cobrado nuevamente.
  • El cliente junto con el transportista deberán revisar el producto en el momento de la entrega y verificar que este en buenas condiciones, si no se registra algún reclamo por parte del cliente en el documento de transporte correspondiente, se entenderá que el producto fue recibido a satisfacción. Si no es revisado en el momento de la entrega, el cliente tiene 24 horas a partir de la entrega del producto para hacer el reclamo oficial a AquaBlue, después de ese tiempo no se aceptan reclamaciones.
  • Si al momento de la entrega del pedido el cliente rechaza el recibimiento por razones ajenas a AquaBlue no le será devuelto el valor del envió.
  • Luego de recibido el producto, por ninguna razón, ni el transportista ni ninguna otra persona está autorizada por parte de AquaBlue para volver a retirar el producto del domicilio. En caso que esto suceda se deberá dar información oportuna a las autoridades y a AquaBlue por los medios de contacto de la página www.aquasalveocolombia.com